Présentation de la formation
La formation « Le langage des personnalités » propose une approche pratique et vécue du modèle DISC, développée par Olivier Malouin-Gagnon après plusieurs années à former des conseillers en sécurité financière, des représentants en épargne collective et des planificateurs financiers au sein de grandes compagnies de services financiers.
Le fil conducteur de la formation : beaucoup de communications échouent non pas par manque de bonne volonté, mais parce que les interlocuteurs « ne parlent pas la même langue ». En apprenant à reconnaître les 4 couleurs de personnalité chez soi et chez les autres, les participants développent une capacité concrète à adapter leur discours avec leurs clients comme avec leurs proches et collègues.
La formation combine théorie, exercices interactifs (sondage d'auto-identification, mises en situation à main levée, activités en duo) et une activité brise-glace où les participants reconnaissent la personnalité de figures publiques connues. Deux formats sont proposés pour s'adapter à la grille horaire du programme.
Objectifs d'apprentissage
Au terme de la formation, le participant sera en mesure de :
- Reconnaître les 4 profils du modèle DISC : Rouge (Fonceur), Jaune (Émotionnel), Bleu (Analytique) et Vert (Social);
- Identifier son propre profil dominant à l'aide des 4 mots-clés : Personne, Tâches, Réflexion, Urgence;
- Repérer les indices qui permettent de reconnaître le profil d'un client, d'un collègue ou d'un proche;
- Adapter son discours et son approche de communication selon le profil de son interlocuteur;
- Comprendre que ce n'est pas à l'autre de s'adapter, mais à soi d'aller le rejoindre dans sa langue de communication.